Com poucas lojas fora das capitais, marcas chinesas terceirizam atendimento ao consumidor
As montadoras chinesas que chegam ao Brasil sem uma rede de pós-venda completa ganharam a opção de terceirizar o SAC (serviço de atendimento ao consumidor) e a assistência 24 horas, com o nome da própria fabricante à frente. O serviço foi estruturado pela Velox, empresa especializada em atendimento e assistência que, segundo ela, faz cerca de 900 mil atendimentos por ano com mais de 18 mil prestadores no país. Vendas correm mais que a rede Em 2025, 37,6% dos 497,8 mil veículos importados emplacados no Brasil vieram da China, segundo a Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea). Só a Argentina enviou mais veículos ao mercado brasileiro. Já são quase 20 marcas chinesas em operação por aqui. A rede de atendimento, por sua vez, ainda está em formação. Fora das capitais, a concessionária mais próxima pode estar a centenas de quilômetros, e é aí que a falta de uma assistência 24 horas pesa na decisão de compra, segundo a empresa. Como funciona o serviço Na p...
