Preços da Uber e 99 triplicam em dezembro e Procon-SP investiga abuso

dezembro 31, 2025

Se você sentiu o bolso pesar ao solicitar um carro de aplicativo neste mês, não está sozinho. Usuários da Uber e da 99 têm lotado as redes sociais com reclamações sobre o aumento exponencial nas tarifas em dezembro. Relatos indicam que corridas que normalmente custavam entre R$ 25 e R$ 30 saltaram para R$ 80, enquanto trajetos curtos, de menos de 5 km, chegaram a atingir a marca de R$ 100.

Preços da Uber e 99 triplicam em dezembro e Procon-SP investiga abuso

Diante desse cenário, a Prefeitura de São Paulo, por meio do Procon Paulistano, notificou as duas gigantes do setor para esclarecerem os critérios de precificação na capital paulista.

Para o órgão de defesa do consumidor, a falta de uma justificativa técnica clara para esses valores pode configurar violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em nota oficial, a prefeitura destacou que a conduta fere princípios como a transparência e a modicidade tarifária.

“A imposição de preços desproporcionais, sem justificativa técnica ou econômica clara, pode caracterizar prática abusiva dessas empresas em São Paulo”, afirma a nota da Prefeitura.

Preços da Uber e 99 triplicam em dezembro e Procon-SP investiga abuso – Imagem gerada por IA

As empresas foram questionadas sobre quatro pontos principais:

Justificativa para a precificação dinâmica.
Existência de um teto tarifário para evitar abusos.
Transparência na comunicação da política de preços ao usuário.
Mecanismos internos para evitar vantagens desproporcionais às plataformas.

Respostas e possíveis sanções

A reportagem do Jornal do Carro entrou em contato diretamente com o Procon Paulistano para verificar o andamento das investigações. Segundo o órgão informou ao veículo, a Uber enviou sua resposta dentro do prazo (22 de dezembro), e os dados agora passam por análise técnica.

Por outro lado, o Procon informou ao Jornal do Carro que a 99 não respondeu aos questionamentos. O silêncio da empresa pode acarretar medidas administrativas severas, que incluem:

Aplicação de multas pesadas;
Suspensão temporária das atividades;
Outras penalidades previstas no CDC.

O que dizem as empresas

Em comunicados à imprensa, ambas as plataformas defendem o modelo de negócio:

Uber: Justificou que o “preço dinâmico” é ativado quando a demanda supera o número de motoristas, servindo como incentivo para que mais parceiros fiquem online.
99: Afirmou que o valor final depende de variáveis como tempo, distância, trânsito e condições climáticas (como chuvas), além do equilíbrio entre oferta e demanda.

A equipe técnica do Procon definirá as próximas medidas assim que concluir a análise das respostas da Uber e processar a ausência de retorno da 99.